USO DE INSTALACIONES / PROTOCOLO DE SALUD

1. Se podrá ingresar al tatami o al lugar designado para la clase, una vez que el profesor, profesora o persona a cargo lo indique.

2. Los artículos que son para uso durante las clases, son exclusivamente para este uso. Agradecemos no utilizarlas para otros fines.

3.   Las personas a cargo de los menores de edad, deberán supervisar su estadía todo el tiempo.

4. El área común para juego entre clases, o antes de las mismas será únicamente en el patio trasero, la mesa de ping pong o la sala de espera. La estadía en estos espacios siempre deberá ser bajo la supervisión de las personas responsables.

5. No se permite que los chicos y chicas corran en el parqueo, como medida preventiva, asi como dentro de las instalaciones o en espacios no designados para esto. Como es de su conocimiento, en Asertiva hay salas con vidrio, pequeños escalones y más, que podrían ser escenario de un accidente. Agradecemos su colaboración para evitarlo.

6. Se solicita a las familias y en seguimiento a protocolos de salud vigente, respetar el tiempo máximo de cambio no mayor de 15 minutos, posterior a finalizada su clase, esto con el fin de permitir el ingreso a las personas que tienen clases posteriores y requieren el uso del parqueo, y del espacio.

7. No es permitido que los menores de edad estén en nuestras instalaciones sin supervisión de un adulto. En caso que los responsables deseen aprovechar el tiempo de clase para salir deberán informar al responsable de la clase, y deberán comprometerse a estar a tiempo a la hora de salida.

8. No se permite el uso de juguetes bélicos dentro de las instalaciones.

9. En cuanto a la zona de Pick -n Sinpe, que es la zona de venta bebidas hidratantes y otros snacks, se recuerda y agradece que todas las compras sean anotadas y canceladas en el momento por medio de sinpe móvil. Las indicaciones están a la vista.

10. Todas las clases deberán reservar su clase por medio del app, sin excepción.

11. Nuestras actividades se dan en espacios amplios y con aire fresco.

12. Se solicita mantener el lavado de manos con jabón líquido y alcohol gel.

13. Cada persona o pareja (según corresponda) tendrá su espacio determinado dentro de la casa.

14. Cada área que esté en uso, será desinfectada cada vez que su población cambie.

15. Las actividades promovidas por Asertiva, tendrán cupo máximo.

16. Asertiva Wellness House, se guarda el derecho a solicitar a quien no cumpla el protocolo a retirarse del lugar, en aras de mantener la mayor seguridad para todas las personas que visiten nuestra casa.

17. Menores de edad podrán ingresar con UN acompañante.

18. El uso de cubre bocas no es obligatorio, de acuerdo a las directrices emitidas por las autoridades en Salud y Seguridad Nacional.

REGLAMENTODE REPOSICIÓN DE CLASES Y CONTROL DE CUPOS AWH

En AWH desarrollamos una planificación con controles estrictos para garantizar a todos nuestros miembros que se cumplan las condiciones de su matrícula, y reciban las clases en horarios y fechas acordados sin ninguna interferencia, bajo este parámetro de estricta calidad, se desarrolla la REGLAMENTO de reposición de clases, para garantizar un justo servicio y condiciones en ambos sentidos.

 De la cantidad de clases mensuales

1.     La cantidad de clases correspondientes a cada participante, se definen con base al paquete y servicio que haya matriculado. Cada uno deberá estar en plena consciencia de la cantidad de clases que le corresponde mensualmente

 De las ausencias

2.     El participante deberá notificar la ausencia al menos con una hora de anticipación para ser considerada una ausencia justificada.

3.     Si el participante no notifica la ausencia en el tiempo límite no se podrá considerar una ausencia justificada, a menos que exista una razón de peso la cual podrá ser valorada por la administración de AWH quien tendrá la facultad de decidir si se considera o no una ausencia justificada.

4.     Si el participante no notifica la ausencia, se considerará la clase como dada. No podrá reponerse, solo en caso por salud u otro, y esto deberá ser constatado.

5.     Las llegadas tardías al inicio de las clases no representan ausencias, y no son justificadas, por lo que los participantes no podrán esperar reposición de tiempo de clases por llegadas tarde.

6.     Para ser considerada una ausencia justificada la razón debe ser de fuerza mayor, salud, o alguna eventualidad que limite al participante contra su voluntad a asistir a la clase.

7.     Si la ausencia es por motivos de salud, el participante deberá brindar el comprobante médico, de ser de otra índole deberá respaldar con alguna evidencia si la administración de AWH lo solicita, para justificar la ausencia.

 De las reposiciones

8.     Las reposiciones de clases deberán ser previamente aprobadas por la administración de AWH, el alumno no podrá presentarse a la clase asumiendo que es una reposición, ya que deberá validar la autorización de la ausencia justificada previamente.

9.     La administración de AWH programará reposiciones de clases con ausencia justificada una semana antes de la fecha de reposición, por lo que el participante deberá realizar la gestión de programación de la clase, una semana antes de la fecha de su interés en reponer.

10.  Únicamente se permite una reposición de clases al mes, por lo que, si el participante se ausenta por más de una clase al mes, no podrá reponer dos o más clases.

11. Las reposiciones de clases con ausencia justificada no son acumulativas, la reposición deberá realizarse dentro del mes correspondiente, excepto aquellas circunstancias que por la fecha no lo permitan y sean autorizadas por la administración.

Sobre el congelamiento de mensualidad

12.  El congelamiento de una mensualidad se podrá solicitar únicamente por temas de salud, para dicho trámite se deberá respaldar la solicitud con un comprobante médico, y la aprobación se emitirá posterior al análisis de la misma por parte de la administración de AWH.

13.  La solicitud de congelamiento se deberá presentar previo a las ausencias del participante, de hacerse posterior no se podrá otorgar el beneficio de congelamiento de mensualidad.

14.  Si la solicitud llega posterior a la ausencia, la administración se reserva el derecho de analizar la solicitud, los motivos y documentos que le respalden, y tendrá la facultad de reconocer únicamente UNA clase, por una única ocasión.

Sobre los cupos

15.  Los cupos mensuales no se reservan debido a la alta demanda en algunas de las clases.

16.  Si el alumno se retira por un mes, deberá solicitar cupo para reingresar.

Sobre retiro de clases

17.  Si por alguna razón el participante se ve imposibilitado de continuar en la clase, deberá notificar con anticipación a la administración.

18.  No hay devoluciones de mensualidades por retiro de las clases, salvo casos excepcionales que por motivos verificables y razones fuera del alcance de los participantes, los cuáles sean analizados por la administración de AWH, quien se reserva el derecho de aprobar o no la devolución.

Pagos tardíos.

En caso que una persona pague su mensualidad fuera del tiempo que le corresponde, deberá pagar completa la matrícula y no podrá reponer los días a los que no asistió.

 REGLAMENTO DE DESCUENTOS Y PROMOCIONES AWH 

Los servicios ofrecidos en AWH son de alta calidad, ofrecen valor agregado gracias a sus instalaciones, y a su concepto integral de calidad de vida, ofreciendo más allá de actividades físicas y manuales, un concepto de vida completo, a través de un estilo “Wellness”. Su esquema de precios es altamente competitivo y brinda grandes oportunidades a las personas participantes, para asistir en familia, en burbuja, en grupos de confianza, gracias a su asequibilidad.

Se desarrolla la presente REGLAMENTO de descuentos, para asegurar el equilibrio en el acceso de los clientes y el precio justo ofrecido por AWH.

1.     La administración tiene la potestad de ofrecer descuentos especiales en los rubros que considere oportunos, siempre y cuando el descuento no afecte ni sobrepase el mínimo viable para descuento según cada caso.

2.     Las promociones serán anunciadas por la administración de forma oficial y por los canales regularmente utilizados para el contacto con los participantes.

3.     Únicamente la administración de AWH podrá aprobar, promover y brindar descuentos especiales.

4.     Los descuentos podrán variar conforme al tipo de clase, la cantidad de personas y días de participación.

5.     La administración de AWH tiene la potestad de ofrecer descuentos o promociones de temporada cuando lo considere pertinente.

 Sobre promociones vigentes de aplicación

6.     Algunas promociones podrán estar vigentes todo el año, y su aplicación dependerá del análisis y aprobación de la administración al momento de ofrecerla.